アカウントが止められると、「別の名前で新しいアカウントを作れば解決するのでは？」と考える方は少なくありません。でも、Amazonでは基本のルールとして「1人（または1つの事業者）につき1アカウント」と決まっています。何も伝えずに複数のアカウントを作ると、規約違反や不正な利用だと見られるおそれがあります。
大切なのは、名前を変えれば必ず安全、というわけではないことです。Amazonは名前だけでなく、住所・電話番号・使っている端末・IPアドレス・支払い情報など、いくつもの情報を組み合わせて、アカウント同士のつながりを見ています。そのため、すでに停止されているアカウントと結びつけられて、新しく作ったアカウントまで巻き添えで止められてしまうことがあります。これを「連鎖BAN」と呼びます。実際にも、こうしたケースは多く見られます。
連鎖BANが起きると、元のアカウントの問題が解決していないうえに、新しいアカウントの問題も重なります。状況はいっそう複雑になります。新しいアカウントが止められた理由に「前のアカウントとのつながり」が加わると、それまで単独の問題として見られていた元のアカウントの審査にも、悪い影響が出るかもしれません。
すでに複数のアカウントを使っている場合も、わざと不正をしたつもりがなくても、つながりが見つかった時点で説明を求められることがあります。知人や外注先、家族の名義でアカウントを使っているなら、それぞれが別々に使われていることを説明できるようにしておきましょう。支払い方法や使い方の実態などを、はっきり伝えられると安心です。
法人として複数のブランドを運営するなど、きちんとした事業上の理由で複数のアカウントが必要なときは、先にAmazonの承認をもらってから使うことがすすめられています。承認をもらわないまま使い続けると、たとえ事業の目的が正当でも、規約違反と見られるおそれがずっと残ります。
もし、すでに無断で複数のアカウントを使ってしまっているなら、どんな経緯でそうなったのかを、時系列で説明できるようにまとめておきましょう。疑いを持たれたときの対応が、落ち着いて進めやすくなります。いつ、なぜ、どんな目的で複数のアカウントを持つことになったのか、ありのままに整理しておくことが大切です。
「バレなければ大丈夫」という気持ちでアカウントを増やすと、長い目で見てリスクを積み重ねることになります。複数のアカウントが必要な事情があるなら、隠さずに、正しい手続きでAmazonに申請することを考えてみてください。
関連事例
- 同一住所での複数アカウント検知により連鎖停止。 （購入者・審査中）
- 退職した従業員のアカウントとの関連性を指摘され停止。事業実態の説明で復活。 （出品者・復活）