既存の商品ページに出品する「相乗り出品」で販売していると、商標権者や特許権者からの申し立てで、その出品が止められることがあります。この種の停止は、Amazonの判断だけでなく、申し立てをした人（権利者）の考えが強く関わるのが特徴です。ほかの停止理由とちがって、Amazonと出品者の二者だけでは解決しないことがあります。そこは気をつけておきましょう。
対応の基本は、仕入れの経路がわかる書類（請求書や契約書など）を整理することです。そのうえで、正当な仕入れであることを伝える改善計画書を出します。仕入れ先が正規代理店だとわかる書類や、取引を続けてきたことがわかる資料は、役に立つ証拠になります。
ただし、権利者が「模倣品対策として、相乗り出品はすべて排除する」という方針をとっている場合は、証拠を出しても解決しないことがあります。権利者が一つひとつの商品の真贋を見ているわけではなく、「正規の販売店以外の出品は一律でなくす」という運用をしていることがあるからです。この場合は、正当な仕入れだと証明しても、Amazonへの改善計画書だけでは解決できないことがあります。
改善計画書を何度出しても状況が変わらないときは、Amazonへの申し立てと並行して、権利者に直接連絡をとってみてください。誤解をといたり、今後の販売の方針をすり合わせたりすると、道が開けることがあります。権利者の連絡先は、商標データベースや権利者の公式サイトで確認できる場合があります。
権利者と話すときは、感情的に抗議するのではなく、正規の仕入れルートがわかる資料を添えて、ていねいに、事実にそって伝えることが大切です。権利者にも、模倣品対策で慎重にならざるを得ない事情があります。そのことを理解したうえで、話し合う姿勢を見せると、解決への近道になります。
知的財産権に関わる停止は、ほかの停止理由に比べて、解決までにどのくらいかかるか読みにくい傾向があります。とくに、複数の商品・複数のASINで同じような指摘を受けている場合は、全体を見わたして、対応の方針を整理する必要があります。
長引きやすい分野なので、早い段階から「Amazonへの改善計画書の提出」だけに頼らないようにしましょう。権利者との直接のやりとりや、必要なら専門家（弁護士を含む）への相談も考えて、いくつかの方法を並行して進めることをおすすめします。
関連事例
- 類似商品の相乗り出品を指摘され停止。改善計画書を提出も未解決。 （出品者・未解決）