配送遅延の不満を書いた評価が、出品者への誹謗中傷と誤認され削除依頼された。
Amazon配送の遅延について正直に書いたフィードバックが、出品者側から不当な削除依頼を受けたケース。購入者側から異議を申し立てて解決した。
停止理由の分類：レビュー・評価に関する不審な動き
対応の流れ
- 配送遅延の事実を記載したフィードバックを投稿
- 出品者から「事実と異なる」との削除依頼が入り、一時非表示に
- 配送状況のスクリーンショット（追跡情報）を添えてAmazonに異議を申し立て
- 事実確認の上、フィードバックが復元
この事例からの学び
購入者側も、フィードバックの内容に客観的な証拠（追跡情報など）を残しておくことで、不当な削除依頼に対抗できる。感情的な表現を避け、事実ベースで記載することが重要。