アカウント健全性ダッシュボードの見方

セラーセントラルには、アカウントの健全性を可視化する「アカウント健全性」のダッシュボードが用意されています。ここでは、注文不良率、出荷遅延率、キャンセル率といったパフォーマンス指標や、規約違反に関する警告の有無が一覧で確認できます。

停止に至る前には、多くの場合、何らかの「予兆」がこのダッシュボード上に表示されています。数値が基準に近づいている、あるいは軽微な警告が届いている段階で気づくことができれば、実際の停止に至る前に改善策を講じることができます。

ダッシュボードは、停止通知が届いてから初めて確認するのではなく、日頃から定期的にチェックする習慣をつけることが理想的です。特に、売上が急増しているタイミングや、新しい商品カテゴリに参入したタイミングでは、指標が変動しやすいため、注意深く確認することをおすすめします。

指標が悪化している兆候を見つけた場合、放置せずに早めに原因を特定し、対策を講じることが重要です。例えば、出荷遅延率が上昇し始めた場合、その時点で物流体制の見直しに着手すれば、実際にアカウントが停止される前に問題を解消できる可能性が高まります。

ダッシュボードには、規約違反に関する警告（Policy Warning）が表示されることもあります。これは停止そのものではありませんが、放置すると本格的な停止につながる可能性がある「イエローカード」のようなものと捉え、早めに対応することをおすすめします。

アカウントの健全性を保つことは、停止対応の専門家に相談する回数を減らすことにもつながります。日々のモニタリングを習慣化し、問題の芽を早期に摘み取ることが、結果的に最も費用対効果の高い停止対策と言えます。